Inbound Marketing是讓顧客自己找上門的行銷策略，屬於拉式行銷策略的一種。核心精神不只是把產品賣出去，而是將產品的價值表達給顧客，藉由客戶再推薦給潛在顧客（口碑擴散），創造顧客與企業達到雙贏。因此行銷必須兼顧到顧客是否還會再回來，怎樣才會再回來？當顧客滿意整個流程，滿意產品，他才會再回來！