全聯的野望!PX Pay將成全通路及支付界霸主!
5月19日全聯發出新聞稿通報各家媒體PX PayAPP正式推出,初期將合作八家銀行,提供會員以現金支付、掃碼付款、感應支付、電子票證、實體信用卡、福利卡儲值金以及紙本禮券等多元支付方式,可說是打通支付上的「全通路」。行動支付的推出預計將能大幅降低結帳時間,解決全聯目前的痛點——排隊狀況。但事情真的這麼簡單嗎?全聯還有那些大招還沒使出呢?
最近很紅的PX Pay是全聯新推出的「手機用會員卡」只要下載PXPay App,就可透過手機使用全聯會員卡,也可以直接在PX Pay上申請會員、綁定信用卡、綁定電子發票等等,每張不同的信用卡也都有不同的優惠,如果你還沒下載,建議現在就可以到 App Store 或 Google Play 下載「全聯福利中心」APP,就算之前沒申請過會員也沒關係,可以直接在APP裡面註冊申請。而如果你已經有福利卡了,雖然在完成PX Pay註冊後又會多一張「行動福利卡」,但其實兩者是一樣的!原先的全聯福利卡以及裡面的點數,也可以轉移到PX Pay繼續使用,完全不影響。如果想了解全聯的商業模式,建議你先行下載安裝「全聯福利中心」APP試用看看。
解晰「全聯福利中心」APP可以歸納出以下主要功能:
支付功能:
PX Pay 目前可支持「現金支付、掃碼付款、感應支付、電子票證、實體信用卡、福利卡儲值金以及紙本禮券」等功能。整體的UI設計的也很直覺,打開APP即看見信用卡支付、儲值金支付、專屬二維碼及點數餘額,顯見支付是目前的主推功能(其他功能其實也還不完備,所以主推支付是可以想像的)。
新聞稿上說整合多元支付是為了加快結帳速度,但更重要的目的應該是習慣養成,畢竟全聯擁有眾多婆婆媽媽族群,要如何教會她們,又要讓她們持續使用,樂於擁抱這項新科技才是真正的挑戰!
福利點數:
福利卡其實是全聯的實體卡會員,福利卡內的點數可以直接整合到APP裡,而目前只要綁定信用卡完成首刷,還會再贈送福利點數,點數直接折抵消費,對消費者來說真的是一大利多。
透過這個模式也將解決過去一直困擾全聯的問題。以前,一張福利卡可能被全家人輪流使用,難以累積消費數據後面的消費者樣貌,但以手機為載體的App則比較能鎖定顧客樣貌。此外,全聯更開放自由轉點制度,讓消費者想把點數轉給誰都可以,湊點換禮會更容易。
儲值金:
其實我認為儲值金的功能是最為重要的,它可以讓會員在錢包裡頭放錢,錢包裡有錢了自然就會關心它,也會去用它。因此,目前各家銀行也都規劃出在APP內儲值再送回饋金的做法,目的為引誘會員將錢放在APP裡。
會員如果開始使用儲值金功能,那接下來就會變的熱鬧及有趣了,可以想像全聯可能會推出諸多活動,例如:過年送紅包、線上刮刮卡送儲值金、電子禮券(儲值金)送好友….等,其實還有更多,可以參考微信或支付寶的成功案例,都可能是PX Pay的學習路徑,畢竟微信、支付寶成功的教會了農村大嬸使用線上支付及錢包功能。
生活誌:
這功能目前有點像是線上型錄,因為目前還未實現線上購物的功能,但線上購物已經在開發中的功能了,不久的將來就會推出,線上購物的商業模式是讓消費者用手機APP購買,再選擇到店取貨,或是配送到宅。
好康優惠券:
這功能一開始看起來怪怪的,怎麼會自家的會員往別人家的通路去導呢?全聯的好康優惠券功能,除了提供自家通路的優惠券外,還提供別的品牌(目前有頂呱呱,肯德基、必勝客、麗寶樂園、特力屋、)的好康優惠。但其實全聯用心深遠也充滿自信,對待自家會員只有更好,沒有最好,相信未來將會有很多廠商排隊等著要和好康優惠券配合,甚至付費也都心甘情願。
但發行好康優惠券其實也不是一定贏的,因為精打細算的會員們,還是會去換算價值,如果一次兩次在瀏覽優惠券時,所看到的優惠不夠”優惠”也不夠”好康”是會失去民心的!現在在APP裡能看到的好康內容:麗寶樂園買一送一、特力洗衣機/冷氣清潔限定300元優惠券,這些促銷內容恐怕早已無感。
全聯的野望!PX Pay將成全通路及支付界霸主!
研究「全聯福利中心 PX Pay」的主要功能後,不難發現以下幾點:
- 全聯有意整合台灣實體通路的支付業務:藉由全聯與銀行業整合提供大量福利點數及回饋金,將能帶給其他實體通路品牌更多的紅利增值效益。
- 全聯有意成為最直效的廣告平台:全聯擁有會員完整的個資、行為、偏好,再搭配APP內的工具(優惠活動、積分點數、廣告版位),能形成另一股強大的廣告平台,幫助合作廠商賣的更好!
- 全聯有意整合線上/線下購物,提供民眾更為便捷的社區服務:推出”到店取、宅配、整買零取”都是鎖定都會區民眾給予更加貼心的服務。
- 全聯可望打造直播叫賣模式:全聯在2018年已在部份店內推動叫賣機器人創造話題,未來,全聯若將叫賣模式以直播搬上APP都不奇怪,若再搭配限時限購特特色,定能吸引精打細算族群定時收看搶購,再採用到店取、宅配甚至是整買零取模式,將全聯貨架當成是民眾自己倉庫。